物业部工作手册.docVIP

序

号

编号

题目

页数

页号

备注

1

部门组织机构图

2

部门职责

3

部门业务与管理文件策划

4

各岗位职责

5

各岗位工作实施指南

（与岗位流程对应的相关支持性文件对应表）

部门组织机构图

物业高级经理1人

物业高级经理1人

大堂副理

9人

物业部经理1人(兼)

保洁员

11人

助理主管2人

保洁主管1人

档案员1人（兼）

物业接管验收工作；

负责卫生保洁及绿化的监督管理工作；

负责卫生消杀工作；

负责服务功能的设定工作；

负责物业经营用房、车位租赁工作及相关手续办理工作；

负责业主入住手续办理工作；

负责业主装修手续的办理工作；

负责业主档案管理工作；

负责各项费用催缴工作；

负责业主活动的策划、组织、实施工作；

负责业主委员会成立后的协调工作；

负责业主投诉的受理、分递、跟踪与验证工作；

负责业主意见征询工作；

完成领导交办的其它工作。

部门业务与管理文件策划

部门业务（参照职责）

策划的管理文件

文件编号

执行人

卫生保洁；

绿化监督管理；

卫生消杀；

服务功能设定；

租赁及相关手续办理

入住手续办理；

装修手续办理；

业主档案管理；

各项费用催缴；

业主活动策划、组织、实施；

业主委员会成立后的协调工作；

投诉的受理、分递、跟踪与验证工作；

业主意见征询；

《保洁工作规程》

《卫生清洁工作规程与标准》

《保洁