经纪业务发展考核表.docxVIP

经纪业务发展考核表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

业绩达成

25%

业务量完成率

根据实际业务量与年度目标业务量的比值进行评分，比值越高，得分越高。

100

业绩达成

25%

新客户开发数量

根据每月新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。

80

业绩达成

25%

业务收入增长率

根据年度业务收入增长率进行评分，增长率越高，得分越高。

70

业绩达成

25%

业务回款率

根据实际回款金额与应收账款的比例进行评分，比例越高，得分越高。

60

业绩达成

25%

业务亏损率

根据年度业务亏损金额与总业务收入的比值进行评分，比值越低，得分越高。

50

客户满意度

20%

客户满意度调查得分

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

100

客户满意度

20%

客户投诉率

根据每月客户投诉数量与客户总数的比值进行评分，比值越低，得分越高。

80

客户满意度

20%

客户保留率

根据年度