（2026年版）放心舒心消费服务规范+第12部分：养老服务行业PPT课件.pptxVIP

放心舒心消费服务规范第12部分：养老服务行业

目录

CONTENTS

02.

04.

05.

01.

03.

06.

规范概述与适用范围

医疗康复与精神慰藉

养老服务基础要求

消费者权益与安全管理

生活照料服务规范

服务质量评价与改进

01

规范概述与适用范围

规范制定背景与目的

规范消费市场秩序

随着养老服务需求日益增长，市场暴露出服务质量参差不齐、收费不透明等问题，亟需建立统一标准以消除信息不对称，保障老年消费者合法权益。

提供标准化技术支撑

作为四川省放心舒心消费服务系列标准的重要组成部分，该规范填补了养老服务领域的标准空白，为行业监管和机构运营提供明确依据。

提升行业整体水平

通过制定系统化的服务规范，引导养老机构从基础服务向专业化、精细化转型，推动养老服务行业高质量、健康有序发展。

适用范围包含省内养老服务机构、社区居家上门服务机构以及康养旅居服务机构，满足老年人多维度、多层次的养老消费需求。

规定服务人员必须经过专业培训并持证上岗，确保其具备相应的养老服务技能与职业素养，为老年人提供安全可靠的专业照护。

明确养老机构必须具备完整法人资质，并严格取得消防、食品经营等相关证照，从源头把控养老服务机构的合法合规运营底线。

机构类型全覆盖

机构资质严要求

从业人员持证上岗

该标准的适用范围广泛覆盖省内各类养老服务提供主体，通过明确机构资质与人员要求，确保各类服务场景下的老年