《互联网销售管理》课程思政——9.“价格内卷”何时休？5大涉旅平台被约谈背后的行业警示.docxVIP

警惕大数据“杀熟”，莫让信任变成“算计”

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2025年8月5日，贵州省市场监督管理局采取了一次引人注目的行动，集中约谈了包括携程、美团、抖音在内的五家涉旅平台巨头。此次约谈直指行业长期存在的“二选一”垄断、技术干预定价、订单毁约加价及价格欺诈等多种乱象，迅速在社会上引发热烈讨论。这不仅是地方的监管行动，更反映了全国范围内普遍存在的市场价格失序问题。

在新闻评论区，网友们纷纷留言表示支持，倾诉着自己的遭遇：“你买机票多刷几次，它就给你涨价”“非常坑，附加费用不知不觉就给你加上了”，显示出消费者对平台价格乱象的积怨已深。在消费者服务平台上，针对这几家平台的投诉均超过10万条，问题集中在价格欺诈、大数据杀熟和强制收费等方面。例如，有消费者反映，在平台预订了价格为1620元的机票后订单被平台自动取消，再次预订时价格竟上涨至2100元。还有消费者在未勾选任何附加服务的情况下，仍被平台强制收取了所谓的“全能保障服务费”。

这些乱象的背后，是平台利用其市场支配地位追逐不合理利润的体现。四川大学旅游学院的甘露教授指出，消费者和中小商家对平台的依赖性越来越强，造就了平台的强势地位。在这种环境下，平台为巩固优势，会通过“特牌”等合作模式与商家签订独家协议，这种行为若限制了商家的多平台合作，则可能涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》。

更深层次的原因在于行业内激烈的“内卷”困局。随着多个互联网大厂