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(2026年)医疗纠纷处置工作预案

总则

编制目的

为有效预防和妥善处置医疗纠纷，保护医患双方合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，结合本地区实际情况，特制定本医疗纠纷处置工作预案，以确保在2026年能及时、规范、公正地处理各类医疗纠纷。

工作原则

1.预防为主：医疗机构应加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，优化服务流程，注重医患沟通，从源头上预防医疗纠纷的发生。

2.依法处置：严格按照相关法律法规和政策规定，公正、公平、合法地处理医疗纠纷，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

3.及时高效：建立快速反应机制，一旦发生医疗纠纷，能够迅速启动预案，及时采取措施，防止矛盾激化和事态扩大。

4.协调配合：各相关部门和单位要加强协作配合，形成工作合力，共同做好医疗纠纷的处置工作。

适用范围

本预案适用于本地区各级各类医疗机构内发生的医疗纠纷的预防与处置工作。

组织指挥体系及职责

医疗纠纷处置工作领导小组

成立由卫生健康部门、公安部门、司法行政部门、保险监管部门等相关部门组成的医疗纠纷处置工作领导小组，负责统筹协调、指导监督本地区医疗纠纷处置工作。领导小组下设办公室，负责日常工作。

各成员单位职责

1.卫生健康部门：负责指导医疗机构加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，组织专家对医疗纠纷进行评估和鉴定，协调处理医疗纠纷。

2.公安部门：依法维护医疗机构的治安秩序，及时出