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房地产经纪营销业绩及客户满意度评估表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

营销业绩（40%）

带看量

1.完成年度带看量目标的80%得5分；2.每超出1%加1分，最高加至满分；3.未完成目标每少1%扣1分。

5

营销业绩（40%）

成交率

1.完成年度成交率目标的85%得5分；2.每超出1%加1分，最高加至满分；3.未完成目标每少1%扣1分。

5

营销业绩（40%）

客户推荐率

1.完成年度客户推荐率目标的90%得5分；2.每超出1%加1分，最高加至满分；3.未完成目标每少1%扣1分。

5

营销业绩（40%）

营销活动参与度

1.参与公司组织的所有营销活动得5分；2.缺席任何一次活动扣1分。

5

营销业绩（40%）

业绩达成率

1.完成年度业绩目标的100%得5分；2.每超出1%加1分，最高加至满分；3.未完成目标每少1%扣1分。

5

客户关系维护（20%）

客户满意度调查

1.客户满意度调查得分≥90分得5分；2.每低1分扣1分。

5

客户关系维护（20%）

客户回访率

1.每月至少回访10次得5分；2.未达到目标扣1分。

5

客户关系维护（20%）

客户投诉处理

1.投诉处理及时率≥95%得5分；2.每低1%扣1分。

5

客户关系维