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(2026版)医院质量管理手册

一、引言

医院质量管理是医疗服务的核心，它直接关系到患者的健康和安全，是医院生存和发展的关键。2026版医院质量管理手册旨在适应医疗行业的发展趋势，结合最新的质量管理理念和方法，为医院的质量管理提供全面、系统、科学的指导。本手册将涵盖医院质量管理的各个方面，包括质量方针与目标、质量管理体系、医疗服务质量、患者安全、持续改进等，以确保医院能够提供高质量、安全、有效的医疗服务。

二、质量方针与目标

（一）质量方针

医院的质量方针是“以患者为中心，提供优质、安全、高效的医疗服务”。这一方针体现了医院的核心价值观和服务宗旨，强调了患者的需求和权益是医院一切工作的出发点