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电信技术支持工程师通信网络行业绩效考核表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

专业技能（25%）

25%

网络故障排查能力

能够快速准确地识别和定位网络故障，提出有效的解决方案，故障处理成功率。

专业技能（25%）

25%

新技术学习与应用

积极学习新技术，并将其应用于实际工作中，提高工作效率。

专业技能（25%）

25%

技术文档编写

编写的文档结构清晰，内容准确，便于他人理解和使用。

专业技能（25%）

25%

专业知识掌握

具备扎实的通信网络专业知识，能够解决复杂的技术问题。

专业技能（25%）

25%

技术支持响应速度

接到技术支持请求后，能够迅速响应，及时解决问题。

服务态度（20%）

20%

客户满意度

以客户为中心，提供优质的服务，确保客户满意度。

服务态度（20%）

20%

沟通能力

具备良好的沟通技巧，能够与客户、同事有效沟通。

服务态度（20%）

20%

团队合作

积极参与团队活动，与团队成员协作完成工作。

服务态度（20%）

20%

服务意识

具备较强的服务意识，能够主动为客户解决问题。

服务态度（20%）

20%

问题解决能力

具备较强的分析问题和解决问题的能力。

项目执