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2026年物业管理师考试模拟试卷物业管理风险管理案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、背景

某市中心新建的高层住宅小区“和谐家园”共有28栋住宅楼，楼高30层，总建筑面积约100万平方米。小区配套有地下停车场、会所、健身房、儿童游乐场及小型商业街。入住率已达80%。小区实行封闭式管理，物业公司负责全面的物业管理服务。近期，物业公司在内部管理评审中，发现存在多方面潜在风险，遂组织相关部门进行深入分析并制定改进措施。

二、案例描述

1.消防安全风险：小区部分早期安装的消防设施（如部分灭火器、应急指示灯）已接近或超过报废期限，但未及时更换。部分楼层存在消防通道被杂物堆放、电动车违规在楼道内充电的现象。小区消防控制室值班人员配备不足，且部分人员操作不熟练。业主对消防安全的意识普遍不高，很少参与消防演练。

2.公共安全风险：小区人流量、车流量大，尤其在早晚高峰及周末，门岗对外来人员和车辆的管理存在疏漏，可能引发治安事件。小区内健身器材、儿童游乐设施存在一定的老化现象，虽已进行简单维护，但潜在的安全隐患未完全排除。夜间部分区域照明不足，给业主出行和财产安全带来隐患。

3.财产损失风险：地下车库因停车位紧张，部分业主违规占用消防通道或人行通道停车。小区内绿化带被随意踩踏、攀折现象时有发生，导致绿化效果差，维护成本增加