花店店员岗位工作手册.docxVIP

花店店员岗位工作手册

XXXX公司

版本号：V1.0

生效日期：XXXX年XX月XX日

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目录

TOC\h\o1-36364第一章总则 1

16611第一条制定目的 1

31261第二条制定依据 1

9266第三条适用范围 1

10135第四条基本原则 1

20397第五条术语定义 2

23311第二章岗位职责与任职要求 2

7850第六条岗位设置 2

4226第七条店员通用职责 2

31538第八条任职要求 3

22504第九条岗位禁止行为 3

4901第三章仪容仪表与行为规范 4

13893第十条着装要求 4

13199第十一条仪容要求 4

6179第十二条服务礼仪 4

25533第十三条工作纪律 5

10466第四章开店准备作业规范 5

26056第十四条到岗与交接 5

15749第十五条环境与设备检查 5

12469第十六条花材验收与入库 6

14048第十七条花材预处理 6

22620第十八条陈列与开店确认 7

7773第五章营业期间作业规范 7

14766第十九条顾客接待与需求沟通 7

6570第二十条花束制作标准 7

13852第二十一条