《市场调查与预测第3版》小案例.docVIP

小案例：西式快餐店调研座谈提纲（简要）

●预热话题和发言规则（10分钟）。

●小组成员相互介绍（3～5分钟）。一般从主持人开始，顺时针进行。

●上饭馆吃饭的态度和消费行为描述（15分钟）。

●对快餐的态度、情感和消费行为描述（15分钟）。

●对西式快餐的态度、情感和消费行为描述（20分钟）。

针对没有西式快餐店用餐经历的小组

●测试对西式快餐店的态度和认知（20分钟）。

●对西式快餐店服务的期望（10分钟）。

●对西式快餐店内部装饰的期望（10分钟）。

针对有西式快餐店用餐经历的小组

●了解在西式快餐店的消费行为细节和对用餐经历的评价（30分钟）。

●对西式快餐店用餐服务的评价（10分钟）。

●对西式快餐店内部装饰的认知和评价（10分钟）。

●概念一测试（出示概念板。10分钟）。

●概念二测试（出示概念板。10分钟）。

●谢谢参与，结束座谈。

小案例邻居会说什么

为了了解为什么有些人不乘坐飞机，美国某航空公司委托开展了一项研究。当询问调查对象“你是否害怕乘飞机时”，很少有人回答“是”。所说的不乘飞机的理由是费用高、不方便和由于天气原因造成的延误。但是研究人员怀疑这些回答受到了提供社会认可的答案的需求的影响。因此，进行了一项后续研究。在后续研究中，询问调查对象：“你认为你的邻居害怕乘飞机吗？”调查结果表明，多数用其他交通工具旅行的“邻居