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航班取消后航空公司处理流程

航班取消是民用航空运输中常见的不正常运输情形，其处置流程直接关系到旅客合法权益与航空运输运行效率，必须严格遵循《中华人民共和国民法典》《航班正常管理规定》（交通运输部令2016年第56号，2021年修正）、《公共航空运输服务质量》（GB/T39495-2023）、《航班正常统计办法》（民航发〔2021〕29号）等法律法规与国家标准要求，形成覆盖前置判定、内部协同、旅客服务、应急处置、持续优化的全链条标准化流程。

一、航班取消的前置判定与触发流程

航班取消的前置判定是流程的起点，需基于运行数据与合规要求开展多维度评估，避免随意取消或延迟决策引发的旅客权益受损。根据民