旅游领队就职表态发言稿.docxVIP

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把每一位游客平安带回家

——在旅行社领队岗位就职会上的表态发言

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好。

站在这里，我心里最直接的一个感受是“分量”两个字。领队这个岗位，看起来是带着一面小旗子走在队伍最前面，实际上是几十个人的行程、安全、心情，都压在这一面旗子后面。今天接过这份工作，我不敢说已经准备好了，只能说：从今天起，我会把它当成一件不能出错的事来做。

下面，我想用四句话，讲清楚我理解的这个岗位，也讲清楚我打算怎么干。

一、领队不是“带路的”，是全程负责的那个人

刚入行的时候，我也以为领队就是把客人从一个景点送到下一个景点。真正跟过团才明白，法律对这件事的要求，比“带路”重得多。《中华人民共和国旅游法》第三十六条明确，旅行社组织团队出境旅游，或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。这里的“全程”两个字，是没有空档的——从集合出发到送机返程，任何一个环节出了问题，第一个被找到的人就是领队。

法律同时把边界划得很清楚。第四十条规定，导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽业务；第四十一条要求我们严格执行旅游行程安排，不得擅自变更行程或者中止服务，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费项目。这些条款不是挂在墙上的条文，是每一次行程里必须守住的线。行程单