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物业秩序维护员考核标准

一、总则

1.1目的与依据

秩序维护员是物业项目安全风险的第一道闸口，其工作质量直接决定项目的门禁管控、突发事件响应、消防安全合规三大底线能否守住。制定本标准的目的是：将秩序维护岗位的工作要求转化为可量化、可核验、可追溯的考核指标，使月度绩效评定有据可依，使奖惩、调岗、辞退等人事决策有据可查。

本标准依据《物业管理条例》、《保安服务管理条例》、《中华人民共和国劳动法》及本公司《员工绩效管理办法》制定；涉及消防职责的条款参照《中华人民共和国消防法》及GB25506《消防控制室通用技术要求》执行。

1.2适用范围

?适用对象：各物业项目在岗秩序维护员（含门岗、巡逻岗、监控岗、车管岗），以及试用期员工（试用期内考核结果作为转正依据）。

?适用机构：公司所辖各项目管理处。班长、队长等基层管理岗位的考核另行制定，但其30%得分与所辖班组月度平均分挂钩。

1.3考核原则

?量化优先：能用数字判定的不用主观描述，如「巡逻打点完成率≥98%」而非「认真巡逻」。

?记录为准：每项扣分须对应可追溯的记录（打点数据、监控回放、书面记录、照片、投诉工单），无记录不扣分。

?申辩在先：扣分须经本人签字确认；有异议的按第7章申诉程序处理，不得先扣分后补记录。

二、考核组织与职责

角色

人员

职责

时限要求

考核组长

项目经理

审定月度考核结果，签批奖惩，