元宵节银行网点主题班会教案.docxVIP

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元宵节主题班会教案（银行网点）

项目

内容

课次

1

课时

1课时（45分钟）

执行班级

××银行××支行营业部全体员工（柜面、厅堂、客户经理岗）

课型

主题班会（节日文化＋团队建设）

执行日期

2027年2月19日（农历正月十五前后，以网点排班为准）

课题

灯暖厅堂情聚网点——元宵节主题班会

教学目标

认知：了解元宵节的历史由来与赏灯、猜灯谜、吃元宵等主要习俗，理解节日文化中团圆和美的价值内涵；明确节日期间网点厅堂服务与客户关怀的基本要求。

情感态度观念：增强对中华优秀传统文化的认同感与自豪感，在共同过节中增进同事情谊与团队归属感，形成以客户为中心、以网点为家的职业情感。

运用：能在厅堂服务中自然融入节日问候与文化元素，能独立完成一次节日客户接待情景演练，能协作完成小组灯谜竞猜任务。

教学重点

元宵节主要习俗及其文化内涵的准确理解。

节日氛围营造与厅堂服务规范、客户关怀话术的结合运用。

教学难点

把过节的热闹转化为服务的温度，避免节日活动流于形式、影响业务秩序。

不同岗位（柜面、厅堂、客户经理）在节日场景下的协同配合与话术统一。

教学方法

情境导入法、讲授与研讨结合法、情景演练法、小组竞赛法、总结提升法

教学器材

多媒体课件、花灯或灯笼装饰若干、灯谜卡片（含金融知识类谜面）、计时器、小组记分牌、情景演练任务卡、客户接待话术提