2026年汽车维修行业市场营销案例分析题库.docxVIP

2026年汽车维修行业市场营销案例分析题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.2026年汽车后市场营销的核心转变是从传统的4P理论向4C理论的转变，其中“沟通”对应4P中的（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.渠道

2.某汽车维修企业针对高端豪车车主进行市场细分，依据的是（）。

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

3.在新能源汽车维修服务定价中，针对电池检测等高技术含量项目，企业往往采用（）策略。

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.心理定价

D.组合定价

4.关于客户满意度的计算公式，下列说法正确的是（）。

A.客户满意度=客户期望-客户体验

B.客户满意度=客户体验-客户期望

C.客户满意度=(客户感知价值-客户期望价值)/客户期望价值

D.客户满意度=(客户感知价值-客户期望价值)

5.某维修企业通过微信公众号、小程序预约系统以及抖音直播进行获客，这种营销渠道属于（）。

A.直接渠道

B.间接渠道

C.传统渠道

D.线下渠道

6.服务营销组合在传统4P的基础上增加了三个“P”，即人员、过程和有形展示，这被称为（）。

A.7P理论

B.4C理论

C.STP理论

D.CRM理论

7.在