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2026年家庭医生签约群众意见收集规划

为全面落实《“健康中国2030”规划纲要》关于家庭医生签约服务的部署要求，精准匹配群众健康需求、破解签约服务痛点堵点、提升签约服务获得感与满意度，特制定，全年意见收集工作按以下体系落地实施：

一、工作目标

（一）总体目标

构建“全人群覆盖、全维度采集、全流程闭环、全周期应用”的群众意见收集体系，精准掌握不同群体签约服务需求，实现意见响应率100%、合理诉求解决率不低于95%、群众对意见处理结果满意度不低于92%，推动家庭医生签约服务质量年度提升10%以上，助力辖区重点人群签约率稳定在90%以上、普通人群签约覆盖率达到50%以上。

（二）具体量化目标

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