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职场危机面试题及答案

一、选择题（共20分）

1.在职场危机应对中，以下哪项原则被公认为最核心的沟通策略？

A.推卸责任

B.诚实透明

C.沉默是金

D.否认事实

答案：B

2.当面对突发的负面舆情或危机事件时，企业或个人应遵循的“黄金24小时”原则主要强调的是？

A.必须在24小时内解决所有问题

B.必须在24小时内发布官方声明

C.必须在24小时内做出初步反应

D.必须在24小时内与所有媒体沟通

答案：C

3.在危机管理模型中，将危机分为“可预防危机”、“可缓解危机”和“不可控危机”的分类依据是？

A.危机的发生时间

B.危机的严重程度和可控性

C.危机的涉及范围

D.危机的责任人

答案：B

4.以下哪项不属于危机应对中的“利益相关者”范畴？

A.公司客户

B.媒体记者

C.竞争对手

D.内部员工

答案：C

5.危机发生后，进行复盘总结时，重点应放在？

A.责怪个人或部门

B.分析根本原因

C.庆祝幸存下来

D.忽略历史记录

答案：B

6.在面试中回答危机类问题时，最有效的结构化工具是？

A.5W1H分析法

B.STAR法则

C.SWOT分析法

D.