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销售员岗位考核试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，所有题目均围绕销售日常工作、沟通技巧、客户维护、成交谈判、职业素养核心内容出题。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、客户进店后情绪低落、沉默寡言，此时销售人员最恰当的做法是（）

A、主动快速介绍所有产品，推动客户了解

B、保持适度距离，温和问候，耐心等待客户主动提问

C、不断追问客户需求，打破沉默氛围

D、直接推荐店内爆款产品

2、销售谈判中，客户提出“价格太贵了，别家更便宜”，核心应对原则是（）

A、立刻降价留住客户

B、否定客户说法，强调自家产品绝对