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校园舆情突发事件应急预案

一、工作目标

建立“快速反应、协同应对、分级负责、高效处置”的校园舆情突发事件应对体系，第一时间锁定舆情源头、回应公众关切、控制舆情扩散，将舆情对校园正常教学秩序、师生合法权益、学校品牌声誉造成的负面影响控制在最小范围，力争实现一般舆情不升级、重大舆情不扩散，处置响应时间不超过1小时，舆情峰值回落时间不超过24小时，重大舆情办结率100%。

二、适用范围

本预案适用于全校范围内发生的，涉及学校办学管理、教学质量、师生权益、校园安全、师德师风、后勤服务等领域，引发境内外互联网平台、传统媒体以及社交圈层广泛关注，对学校形象和校园稳定造成负面影响的舆情突发事件处置，具体包含以下四类：

1.一般舆情突发事件（Ⅳ级）：单个平台阅读量/播放量超过5000次、不足5万次，评论转发量不足1000次，仅在本地小众圈层传播，未引发本地媒体关注，对学校影响较小的舆情；

2.较大舆情突发事件（Ⅲ级）：单个平台阅读量/播放量超过5万次、不足50万次，评论转发量超过1000次、不足1万次，被本地自媒体或都市媒体转载关注，出现少量负面评价，对学校声誉造成一定影响的舆情；

3.重大舆情突发事件（Ⅱ级）：单个平台阅读量/播放量超过50万次、不足500万次，评论转发量超过1万次、不足10万次，被省级媒体、头部自媒体转载，登上本地热搜或话题榜，出现大规模负面评论，对学校声誉和校园稳定造成