外 科 住 院 病 人 满 意 度 调 查 表.docx

外科住院病人满意度调查表

本调查由医院医疗质量管理部门独立组织开展，核心目的是客观收集外科住院患者的真实就医体验，精准识别服务流程中的短板与缺陷，持续改进外科医疗服务质量，保障患者安全，提升就医获得感。调查过程严格遵循匿名、保密、自愿的原则，所有调查数据仅用于医疗质量持续改进，不与医护人员个人单次绩效考核直接挂钩，严禁任何科室或个人以任何方式诱导、胁迫患者做出非真实评价，严禁因患者提出负面意见而影响患者就医权益。

一、调查实施基本规范

1.调查人员配置：所有调查员均为医疗质量管理部门非外科序列工作人员，经过统一培训并考核合格后方可参与调查，培训内容涵盖问卷内容解读、标准