2026年学校智慧校园平台运维工作计划暨巡检行事历.docxVIP

2026年学校智慧校园平台运维工作计划暨巡检行事历

一、2026年运维工作总体目标

以保障智慧校园平台7*24小时稳定运行、支撑学校教学、科研、管理、服务全场景数字化需求为核心，全年实现核心系统可用率≥99.95%、非核心系统可用率≥99.9%、故障平均响应时间≤10分钟、一般故障平均修复时间≤30分钟、重大故障平均修复时间≤4小时、用户服务满意度≥98%、全年网络信息安全零等级事件、数据备份完整率100%的工作目标，为学校“十四五”数字化转型收尾阶段提供坚实的技术支撑。

二、核心运维内容及标准规范

（一）基础设施层运维

1.数据中心运维

机房环境：温度控制在22±2℃、相对湿度控制在40%-60%，UPS负载率常年维持在30%-60%，蓄电池单体电压偏差≤0.03V，精密空调滤网每季度更换1次，冷凝水管道每月疏通1次，消防气体钢瓶压力每月核查，确保在合格范围内。

硬件设备：服务器CPU平均使用率≤70%、内存平均使用率≤75%、存储IO使用率≤80%，核心交换机CPU使用率≤60%、端口丢包率≤0.01%，设备固件每半年统一评估升级1次，硬件故障备件到货替换时间≤24小时。

链路资源：教育网、运营商公网双链路带宽利用率峰值≤70%，链路中断自动切换时间≤50ms，专线时延≤10ms，每月开展1次链路压力测试，每季度协调运营商开展1次线路巡检。

2.终端设备运维

公共终端：覆盖