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销售战神实战培训考核试题及详细答案

考试说明：本次考试为销售实战能力考核，满分100分，考试时间60分钟。试题围绕一线销售拓客、沟通谈判、逼单成交、客户锁复购核心能力出题，贴合实战、侧重落地，无理论空话，旨在检验销售实战基本功与攻坚能力。

一、单项选择题（每题3分，共15题，总计45分）

1、客户初次沟通全程沉默、态度冷淡、不愿开口说话，核心原因大概率是（）

A、客户性格内向B、开场白生硬，未打消客户戒备心C、客户没时间D、产品没有吸引力

2、销售沟通中，最忌讳的行为是（）

A、认真倾听客户诉求B、打断客户讲话、急于推销产品C、记录客户问题D、针对性解答疑问

3、客户提出“我再考虑一下”，90%的场景下真实潜台词是（）

A、需要时间思考对比B、对价格、效果、信任度有顾虑，未完全认可C、暂时不需要D、打算拒绝不好意思直说

4、面对客户砍价“能不能再便宜点，贵了”，最稳妥的应对思路是（）

A、直接降价留住客户B、先价值塑造，再拆分价格、对比性价比，最后酌情让步C、一口回绝，不议价D、转移话题，回避价格问题

5、新客户首次成交的核心关键是（）

A、产品价格最低B、建立信任、解决客户核心顾虑C、话术足够花哨D、推销频次足够高

6、客户投诉产品效果不好、服务不到位，第一步应该做（）

A、立刻解释、辩解问题原