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运营管理考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于运营管理的核心目标？

A.提高生产效率

B.降低运营成本

C.提升客户满意度

D.优化财务报表结构

2.某企业生产多种小批量、定制化产品，其生产类型最可能属于：

A.大量生产

B.成批生产

C.单件小批生产

D.连续生产

3.在库存管理中，经济订货批量（EOQ）模型的假设条件不包括：

A.需求率稳定且已知

B.订货提前期为零

C.单位库存持有成本固定

D.允许缺货且缺货成本可计量

4.某制造企业通过缩短设备换模时间（SMED）来提升生产灵活性，这一措施直接优化了：

A.流程的连续性

B.流程的柔性

C.流程的可靠性

D.流程的成本效率

5.服务运营中“顾客参与”对运营效率的影响主要体现在：

A.减少服务标准化程度

B.增加服务需求预测难度

C.降低服务传递过程中的信息不对称

D.提高服务设施的利用率

6.以下质量管理工具中，用于分析质量问题根本原因的是：

A.控制图

B.帕累托图

C.鱼骨图（因果图）

D.直方图

7.某企业采用“拉动式”生产模式，其核心驱动因素是：

A.市场预测

B.客户订单

C.安全