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2026年旅游行业导游服务能力测试题库（押题）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填在括号内）

1.根据中国《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。

A.警示性胸卡

B.导游证

C.工作证

D.市场监管部门颁发的证件

2.导游在讲解过程中，既要保证信息的准确性，又要力求生动有趣，这主要体现了导游服务工作的（）。

A.专业性

B.礼仪性

C.灵活性

D.宣传性

3.游客在旅游过程中发生突发疾病，导游首先应（）。

A.立即联系医院并全程陪同就医

B.安抚游客情绪，并立即要求司机停车

C.了解病情并视情况决定是否通知旅行社

D.找借口将游客单独留在原地

4.在导游服务中，“游客是上帝”这一观念应理解为（）。

A.游客可以任意要求，导游必须无条件满足

B.导游应尊重游客，提供热情周到的服务，满足其合理需求

C.导游只需完成旅行社安排的行程即可

D.游客的投诉都是没有道理的

5.导游在带团过程中，发现某游客有违法犯罪嫌疑，应（）。

A.私下警告，避免影响团队

B.立即将其隔离，并通知公安机