2026年家庭医生签约便民流程优化规划.docx

2026年家庭医生签约便民流程优化规划

一、规划背景与目标

（一）现状痛点梳理

截至2024年底，我国家庭医生签约覆盖率已达48.7%，重点人群（老年人、慢性病患者、孕产妇、0-6岁儿童、残疾人）覆盖率达76.2%，但流程层面仍存在显著便民短板：一是签约环节繁琐，居民平均需填写3份纸质表单、排队耗时27分钟，52.3%的居民因“流程太麻烦”放弃主动签约；二是服务衔接不畅，38.6%的签约居民反映预约就诊、转诊等待时间超过48小时，61.1%的居民不清楚签约后可享受的具体服务项目；三是数据壁垒突出，72.4%的基层医疗机构无法直接调取签约居民的二级以上医院就诊记录，家庭医生随访评估误差率达19.