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小区宠物伤人纠纷处置流程

一、事发初期现场应急处置（0-15分钟）

宠物伤人事件处置严格遵循“救人优先、控狗其次、保护现场最后”的基本原则，第一时间保障伤者生命健康安全，避免损害扩大。

（一）紧急救援与伤口预处理

1.呼叫救援：伤者或现场目击者第一时间拨打小区物业24小时应急值班电话，若伤者符合以下任意一种情形，必须同时拨打120急救中心呼叫专业救援：①伤口深度超过1cm、单处伤口长度超过5cm，或多处咬伤总面积超过50平方厘米（约合一张A4纸的十分之一）；②受伤部位位于头面部、颈部、会阴部或手部等神经分布密集区域；③伤者出现出血不止、意识模糊、休克等症状；④伤者为孕妇、14周岁以下未成年人、65周岁以上老人或自身免疫力低下人群。根据中国疾控中心2024年发布的《狂犬病暴露预防处置工作规范》，头面部被咬伤者感染狂犬病的风险是四肢暴露的2.3倍，婴幼儿感染后的死亡率接近100%，因此此类情况必须优先安排专业救援。

2.规范预处理：在等待救援到场的间隙，现场人员需严格按照疾控规范对伤口进行应急处理：使用20%浓度的肥皂水（或其他弱碱性清洁剂）与一定压力的流动清水交替彻底冲洗所有伤口，冲洗时间不得少于15分钟；冲洗完成后用75%医用酒精或0.1%碘伏反复涂抹消毒伤口；除非出现大血管破裂出血不止的情况，否则不得对伤口进行缝合包扎，需保持伤口敞开，避免狂犬病毒在厌氧环境下大量繁殖。

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