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五四青年节口腔诊所客户邀约话术

正畸咨询未成交客户外呼与私信沟通指南

××口腔门诊部

2026年10月29日

目录

TOC\h\o2-425678一、话术使用说明 1

15241二、节日主题切入与权益介绍 1

13391三、外呼话术：开场与身份说明 2

13255四、外呼话术：分场景应答 3

2163五、微信私信与二次跟进 3

8163六、合规红线与话术自查 4

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五四青年节口腔诊所客户邀约话术

适用场景：外呼沟通为主，微信私信为辅；目标客群为正畸咨询未成交客户；节日权益以洁牙特惠为核心；内容聚焦节日主题切入与权益介绍。

一、话术使用说明

本套话术面向已到店咨询过正畸、但尚未进入治疗流程的客户。这类客户的特点很明确：已经完成拍片、口内检查和方案沟通，对医生和机构有基本信任，卡点通常不在“要不要做”，而在“什么时候做”“价格能不能再想想”“会不会影响工作生活”。因此外呼的目标不是重新讲一遍正畸方案，而是用五四青年节这个时间节点，给客户一个“现在可以重新启动”的理由，并把客户重新拉回门店。

外呼前需完成三项准备：一是调取客户档案，确认咨询日期、医生、初步方案类型（固定矫治、隐形矫治或儿童早期干预）、当时给出的报价区间与未成交原因备注；二是确认本次洁牙特惠的具体价格、名额、有效期与是否可与其