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矛盾纠纷中心运行方案

背景

矛盾和纠纷是社会生活中普遍存在的现象，如何妥善处理各类矛盾和纠纷，维护社会稳定，成为无法回避的问题。矛盾纠纷中心成为了法律的保障和维护，而其运行方案的制定将直接关系到矛盾纠纷处理的效率和公正性。

矛盾纠纷中心的职责

矛盾纠纷中心是国家设立的，其主要职责是处理各类民事、经济、婚姻家庭、邻里纠纷等矛盾和纠纷。中心通过协商、调解、仲裁等方式解决争端，既能减少司法程序的费用和复杂度，又能相对快速地达到双方满意的解决方案，更重要的是顺应了社会的需要，树立了法制信仰。因此，中心的运行方案就显得尤为重要。

运行方案的要素

区别于其他机构的运行方案，矛盾纠纷中心的方案涉及到人员配置、制度建设、业务流程和公众参与等方面，下面将根据这几个要素，阐述矛盾纠纷中心的运行方案。

人员配置

方案制定过程中，应覆盖到各职位的工作职责和工作流程，明确各类实际工作项和工作量。

制定明确的用人标准，包括任职资格、素质要求、职位职责、工作量、工作时间和绩效评价等方面。

根据用人标准招录职员，按照规定的程序进行面试、考核、任职。

对新任职人员进行岗前培训，包括业务法律知识、沟通技巧、调解技能等内容。

每年定期开展绩效评价，对各岗位的职员进行晋升、调整或淘汰。

制度建设

制定《矛盾纠纷处理条例》等配套法律法规，以规范中心的业务工作流程和程序。