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音乐|第4课世纪之约 湘艺版六年级下册

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2026年窗口单位党员个人问题清单及整改措施

按照党支部关于开好2026年度组织生活会的部署要求，本人围绕综合受理窗口岗位职责，对照党章党规、对照党员义务、对照群众期待，采取个人自查、谈心谈话、征求服务对象和同事意见等方式，认真查摆宗旨意识和服务态度方面的突出问题，逐条剖析根源、明确整改措施。现将问题清单及整改措施报告如下。

一、问题清单及整改措施

（一）主动服务意识不够强，习惯于“坐等上门”

问题表现：日常工作中以窗口受理为主，主动走出柜台、走近群众的意识不强。对企业开办、社保医保、证照办理等高频事项，较少主动向办事群众提示后续环节和关联事项，群众问一句答一句、办完即止。对大厅内徘徊张望、反复看指示牌的群众，主动询问、上前引导不够，个别群众在多个窗口之间来回跑。2026年以来，本人所在窗口虽未发生投诉，但在服务对象满意度回访中，“主动告知”“贴心提醒”类评价占比不高。

原因剖析：一是群众观念有所弱化，把窗口工作简单理解为“接件、录入、出证”的事务性劳动，对“窗口是党和政府联系群众的桥梁”这一政治属性认识不深。二是政绩观存在偏差，潜意识里认为只要不出差错、不被投诉就是干好了，对群众办事体验的“软指标”重视不够。三是工作方法上依赖既有流程，缺少换位思考和主动补位的习惯。

整改措施：