物流企业六西格玛培训考试题及答案.docxVIP

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物流企业六西格玛管理培训结业考试

运营与质量管理人员适用

部门：________姓名：________工号：________得分：________

考试时间：60分钟满分：100分

注意事项：

本卷共五大题，满分100分，考试时间60分钟。

请直接在试卷上作答，字迹清晰，卷面整洁。

计算题需写出关键步骤，只写结果不得分。

案例分析题应结合物流业务实际作答，言之有据。

一、单项选择题：本题共10小题，每小题3分，共30分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.六西格玛用于改进现有流程的方法论是（）

A.DFSS

B.DMAIC

C.PDCA

D.ISO9001

2.在DMAIC中，界定项目范围、识别客户关键需求（CTQ）并编制项目章程，属于（）

A.定义阶段

B.测量阶段

C.分析阶段

D.控制阶段

3.某快递分拨中心在统计破损率之前，先安排两名质检员对同一批200件包裹重复判定，以确认判定标准是否一致。该工作属于（）

A.过程能力分析

B.测量系统分析

C.假设检验

D.试验设计

4.分析阶段用于从众多可能原因中筛选关键影响因素的常用工具是（）

A.控制计划

B.标准作业指导书

C.因果矩阵

D.项目章程

5.改进阶段需要确定多个可控因素