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2026年数据科学在客户满意度调查领域的应用测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.以下哪项不属于数据预处理的主要任务？

A.数据清洗

B.数据集成

C.数据变换

D.数据可视化

2.在客户满意度调查中，常用的指标体系包括：

A.净推荐值(NPS)

B.客户满意度指数(CSI)

C.投资回报率(ROI)

D.以上都是

3.以下哪种数据挖掘技术常用于客户细分？

A.分类

B.聚类

C.关联规则

D.异常检测

4.以下哪种机器学习算法属于监督学习？

A.K-means聚类

B.决策树

C.主成分分析(PCA)

D.自组织映射(SOM)

5.情感分析的主要目的是：

A.识别客户评论中的情感倾向

B.预测客户未来的购买行为

C.统计客户评论的数量

D.分析客户的年龄分布

6.在客户满意度调查中，异常检测可以帮助我们：

A.识别不满意的客户

B.发现潜在的问题

C.预测客户的流失概率

D.以上都是

7.数据隐私和安全在数据科学应用中是一个重要的伦理问