离退休党支部窗口服务方面自查报告（2026版）.docxVIP

信息技术|第七单元建设智慧农场 苏科版（2023）八年级下册

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关于离退休党支部窗口服务工作情况的自查报告

中共XX委员会：

按照上级党委关于加强离退休干部党建工作和改进窗口服务作风的部署要求，我支部聚焦政策咨询与待遇办理协助这一主要服务形态，对照服务规范、工作作风、适老化保障和特殊群体服务等重点内容，于近期组织开展了窗口服务专项自查。自查采取查阅台账、现场查看、走访党员、座谈听取意见等方式进行，共梳理服务事项办理记录、意见反馈和现场问题若干项，逐项明确了责任人和整改时限。现将自查情况报告如下：

一、主要做法及成效

（一）健全服务规范，办理流程有据可依

支部把制度建设作为窗口服务的基础环节，结合离退休党员实际，梳理形成窗口服务事项清单，逐项明确受理条件、所需材料、办理时限和责任人，并在活动室显著位置公示。落实首问负责制，明确第一个接待的同志即为首问责任人，属于本人职责范围的当场办理，不属于本人职责范围的负责引导转办并跟踪结果，避免老同志来回跑、反复问。推行一次性告知，对养老金资格认证、医疗费用报销材料收集、优待证申领等高频事项，统一印制办事指南和材料清单，一次讲清、一次给全。建立服务台账，对咨询、代办、转办事项逐笔登记，做到事事有记录、件件可追溯。从自查情况看，各服务事项均按公示流程办理，未发现无依据增设环节、超时限办理的情况