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改善医疗服务行动工作总结

本年度改善医疗服务行动工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家卫生健康委关于改善医疗服务的系列部署要求，坚持以患者为中心的服务理念，聚焦群众就医过程中的痛点、难点、堵点问题，通过强化组织领导、创新服务模式、优化服务流程、提升服务能力等举措，全面推进医疗服务高质量发展，取得阶段性成效。现将主要工作情况总结如下：

一、强化顶层设计，构建改善医疗服务工作体系

（一）健全组织领导机制。成立由主要领导任组长的改善医疗服务行动领导小组，下设医疗质量、服务流程、人文关怀等专项工作组，形成“一把手负总责、分管领导具体抓、各部门协同推进”的工作格局。制定《改善医疗