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物业服务企业安全生产合规指南

物业服务企业作为服务区域内公共安全管理的责任主体，应当严格遵循《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国特种设备安全法》《物业管理条例》等法律法规及相关国家标准要求，建立覆盖全流程、全岗位、全区域的安全生产合规管理体系，切实防范各类安全事故，保障业主及使用人的人身财产安全。

开展安全生产合规管理，首先要清晰界定责任边界，构建覆盖全员的责任体系。要厘清三类核心责任边界：一是与业主、物业使用人的责任边界，对专有部分的安全隐患，物业服务企业承担告知、劝阻、督促整改及违规上报责任，不替代业主承担专有部分的主体安全责任，对业主违规拆改承重结构、违规存放易燃易爆物品、违规停放电动自行车等行为，要通过书面告知、现场劝阻、上报监管部门等方式履行管理义务；二是与供水、供电、供气、供热、通信等专营单位的责任边界，严格按照《物业管理条例》要求，对专营单位负责的计量表前管线、设施设备，物业服务企业承担日常巡查、隐患告知、配合处置责任，不擅自开展超出自身资质范围的专业维修作业，发现管线破损、泄漏等隐患时，第一时间设置警示标识、疏散周边人员，通过书面函件告知专营单位处置，对专营单位拒不整改的及时向属地街道、行业监管部门报备，留存所有告知、报备凭证；三是与开发建设单位的责任边界，对质保期内的房屋质量缺陷、配套设施不合格等问题，第一时间函告开发建设单位落实整