美发师岗位工作流程（完整版）.docxVIP

PAGE1/SECTIONPAGES1

美发师岗位工作流程

一、流程概述

本流程规定中高端综合美发沙龙美发师岗位从营业前准备、顾客接待、技术操作到离店维护的完整作业顺序，明确每一步的操作内容、责任人、时限与输出物，作为门店内部培训与日常执行的统一标准。

流程适用范围为门店全体在岗美发师，含正式发型师与试用期发型师；洗护助理、前台收银、店长在流程中承担配合与监督职责。不适用于医疗美容类项目、纹绣类项目，以及门店承接的对外教学与比赛造型任务，此类工作另行制定专项规范。

流程的合规底线来自公共场所卫生管理要求：经营者提供给顾客使用的用品用具应保证卫生安全，可反复使用的用品用具应当一客一换，并按有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁，禁止重复使用一次性用品用具。美发师是本条要求在操作现场的第一执行人，任何环节不得以赶工时、省耗材为由跳过消毒与更换动作。

流程以「单客闭环」为基本单位：一位顾客从进店到离店，其接待、咨询、操作、结算、回访形成完整记录，任一环节缺失即视为流程未完成。店长每周抽查不少于5份服务记录，核对流程执行情况。

二、岗位职责与角色分工

（1）美发师：本流程的主责人，负责顾客需求沟通、发型方案设计与确认、剪烫染护全流程技术操作、居家护理指导与档案记录。须持有效健康合格证明上岗，并参加门店组织的卫生法律法规与卫生知识培训，考核合格后方可独立接单。

（2）洗护助理：负责