幼儿园舆情预警应急处理预案.docxVIP

幼儿园舆情预警应急处理预案

为规范本园舆情预警与应急处置工作，有效防范、化解舆情风险，维护园所正常教育教学秩序，保障幼儿及教职工合法权益，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国食品安全法》《幼儿园管理条例》《中小学幼儿园安全防范工作规范（试行）》等法律法规及属地教育主管部门工作要求，结合本园实际，制定本预案。

1适用范围

本预案适用于本园范围内所有可能引发社会关注、对园所声誉或正常教育教学秩序造成影响的舆情事件处置，涵盖师德师风、食品安全、幼儿安全、服务收费、课程设置、后勤管理等各类涉园舆情，覆盖微信、微博、抖音、小红书、本地论坛、政务投诉平台等线上渠道，及家长来访、社区传播、上级转办等线下渠道。

2工作原则

2.1预防为先、关口前移

建立常态化舆情监测与风险排查机制，提前识别潜在风险点，将舆情化解在萌芽状态；定期梳理园所管理薄弱环节，从源头减少舆情发生概率。

2.2分级负责、快速响应

按照舆情等级明确处置责任主体，严格落实响应时限要求，做到早发现、早核实、早处置，避免舆情发酵升级。

2.3实事求是、公开透明

以事实为依据开展处置工作，依法依规及时发布权威信息，主动接受家长及社会监督，不得隐瞒、歪曲事实。

2.4保护隐私、依法处置

严格落实未成年人保护相关规定，处置过程中全程保护幼儿隐私，避免二次