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医疗纠纷的防范和处理培训总结范文

本次为期3天的医疗纠纷防范与处理专项培训覆盖全院21个临床科室、8个医技科室及行政后勤核心岗位共426名在岗人员，采用理论授课、案例复盘、模拟实操、闭卷考核相结合的方式开展，最终考核通过率达97.4%，未通过人员已安排为期1周的补训及二次考核，切实补齐了全院医务人员在风险预判、医患沟通、规范执业、纠纷处置等层面的能力短板。本次培训前期梳理了近3年全院发生的47起医疗纠纷卷宗，归纳出诊疗行为不规范、知情告知不到位、沟通共情不足、流程衔接漏洞、患方认知偏差5类核心诱因，针对性设置了政策法规解读、纠纷事前预防、事中处置、事后复盘4个模块的课程，邀请了省卫生健康委医政医管局医疗安全监管专员、市医疗纠纷人民调解委员会首席调解员、三甲医院医务科从事医疗纠纷处置12年的资深专员、省律师协会医药卫生法律专业委员会主任作为授课师资，所有课程均结合本院实际案例设计，避免空泛理论输出。

政策法规解读模块核心内容

本次培训首先对《中华人民共和国民法典》中医疗损害责任相关条款、《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等现行法律法规进行了逐条解读，明确了医疗机构及医务人员在诊疗活动中的法定责任与免责情形：其中重点强调了“医务人员未尽到告知义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任”的适用场景，结合本院2021年骨科发生的术前内固定材料选择未充分告知患方可选范围、