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办公室管理形成性考核册答案答案

作业1

一、简答题

1.简述办公室的基本概念及主要职能

办公室的广义概念是指一切开展办公活动的职能空间，涵盖各类社会组织中所有承担办公职能的场所，狭义概念专指各类组织中统筹协调内部运行、处理综合行政事务的综合性办事机构，是组织运行的核心枢纽。办公室的核心职能主要包括五个方面：一是基础事务处理职能，负责各类公文的收发流转、档案整理保管、文印处理、来访来电接待等日常基础行政事务，保障组织日常运转；二是统筹协调职能，对上承接决策层的工作指令，对下传达落实各项工作要求，横向协调不同部门之间的资源分配、工作冲突，保障组织整体运行顺畅；三是信息枢纽职能，收集整理内外部各类信息，筛选加工后为决策层制定战略、调整工作部署提供信息支撑，同时对外传递组织公共信息，塑造组织形象；四是督查督办职能，跟踪决策层部署的各项工作任务的落实进度，督促责任主体按时完成工作，及时向决策层反馈落实结果，保障各项工作落地；五是后勤保障职能，负责办公物资采购管理、办公设施维护、会议活动保障、员工日常行政服务，为组织开展各项工作提供基础支撑。

2.简述办公室人员的基本素养要求

办公室人员的基本素养可分为五个核心维度：一是思想政治素养，要求坚持正确的立场，严守组织保密纪律，恪守职业道德，对组织忠诚，自觉维护组织整体利益，自觉遵守各项规章制度；二是业务能力素养，要求熟练掌握公文写作、公文处理、