2026年宽带大面积故障应急处置方案.docx

2026年宽带大面积故障应急处置方案

一、应急处置总则

1.1编制目的

为有效应对2026年全国/区域范围内宽带大面积故障，规范应急处置流程，最大限度缩短故障时长、降低用户影响，保障公众通信权益、关键行业业务连续性及社会公共秩序稳定，特制定本方案。

1.2适用范围

本方案适用于三大基础电信运营商、广电宽带运营商、民营宽带运营商及宽带接入服务商的骨干传输网、省干传输网、城域网、核心数据中心、核心计费/认证系统、接入网节点等设施故障，以及地震、洪水、冰灾、电力中断、人为破坏、网络攻击等原因引发的单地市≥10万用户、多地市合计≥30万用户、跨省≥50万用户的宽带大面积中断事件，同时覆盖政务、医疗