牙科医院活动策划方案.docxVIP

微笑守护计划牙科医院年度健康回馈活动方案

一、活动背景

深圳xx口腔医院（福田分院）作为区域内领先的口腔专科医疗机构，基于2021-2023年连续三年的冬季就诊数据分析报告显示，每年11月下旬至12月期间的口腔疾病就诊量呈现显著周期性增长。具体而言，在气温骤降、空气干燥的冬季环境中，由于人体免疫力下降及饮食习惯改变等因素，牙龈敏感症状患者占比高达42%，主要表现为冷热刺激痛和刷牙出血；龋齿复发患者占28%，多集中于原有充填体边缘继发龋；另有19%的义齿佩戴者出现基托不适或黏膜压痛等问题。为系统性解决季节性口腔健康问题，同时深化客户关系管理，我院决定于2023年11月20日上午9:00正式启动至12月31日下午18:00结束的微笑守护计划年度健康回馈活动。本次活动将充分利用一楼800平米诊疗中心及三楼VIP专区的硬件设施优势，通过分级诊疗、家庭服务单元、技术体验等创新形式，构建覆盖预防、治疗、康复全周期的口腔健康管理闭环。特别需要说明的是，活动期间所有参与客户均可享受由我院数字化中心提供的终身口腔健康档案服务，该档案系统已通过国际医疗信息安全认证标准。

二、方案流程设计

1.分级诊疗体验动线

初诊客户服务流程：首次到院客户将在导诊台领取专属RFID手环，由专职护士引导至影像中心进行全口数字化全景片拍摄（采用德国xxx品牌设备，辐射量低于国际安全标准50%），随后由资深洁牙师进行45