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银行大堂助理面试题及答案.docx

银行大堂助理面试题及答案.docx

    银行大堂助理面试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.银行大堂助理的主要职责是？

    A.负责银行网点的安全保卫

    B.引导客户办理业务、维护大堂秩序、提供咨询与分流服务

    C.负责银行的信贷审批

    D.从事会计账务处理

    2.客户进入营业大厅后，大堂助理首先应当？

    A.主动迎候，询问客户办理何种业务

    B.让客户自行取号排队

    C.直接推荐银行理财产品

    D.核查客户身份证件

    3.遇到行动不便的老年客户来办理业务，下列做法最恰当的是？

    A.告知老人业务繁忙，请其自行排队

    B.主动搀扶、安排优先叫号，并协调柜员提供便利服务

    C.建议老人由家属代办

    D.让老人直

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