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商场导购员销售礼仪培训方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、培训目标与整体规划 4
二、导购岗位礼仪核心要求 7
三、仪容仪表规范标准细则 9
四、日常行为举止礼仪规范 12
五、基本沟通用语礼仪准则 15
六、迎客问候礼仪标准流程 16
七、客户问询应答礼仪规范 19
八、商品介绍讲解礼仪要求 21
九、试穿试用服务礼仪规范 24
十、促成成交环节礼仪要点 26
十一、送客告别礼仪标准动作 29
十二、不同客群接待礼仪差异 30
十三、异议处理沟通礼仪技巧 32
十四、客诉应对礼仪处理规范 36
十五、突
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