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业务培训

销售团队管理

业务技能培训

目标拆解·客户维护·绩效管控

日期

2026年

课程导览

章节

01

目标拆解

目标不拆解，执行就靠猜

SMART让目标变成可执行指令

分层拆解让团队方向一致

新人背的不是孤立数字，而是团队目标在岗位上的投影。先想清这一步为链条贡献什么，再决定先做哪件事。

用漏斗反推每个阶段的目标

先算数：总目标÷各阶段转化率连乘=上游所需线索量；再找漏：对比行业平均，锁定转化率短板

章节

02

客户维护

维护好老客户，比开发新客户更划算

分层经营把资源花在刀刃上

分层不是嫌贫爱富，而是让服务频次与客户贡献匹配。新人从第一天就要养成先分类、再分配时间的习惯。

“按价值、忠诚度、潜力分成三级——”

维护客户靠高频次小动作

复购率是老客户的信任投票

复购率与留存率共同构成老客户维护的最终检验标准。

章节

03

绩效管控

没有指标，就没有管理

四类指标立体评价销售

绩效管控第一课：别只看销售额一个数。

一个北极星加四个杠杆

北极星指标：配额达成率——衡量销售是否完成使命的第一标准。

绩效分档让复盘有据可依

分档不是贴标签，而是让每个人清楚自己的位置与差距。

结语

从目标到结果，闭环才有业绩

目标对齐方向，客户决定结果，指标校准行为

把目标拆到动作，把客户管到分层，把绩效落到指标