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失智老人照护服务指南（2026完整版）

本指南依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》、GB/T35796-2017《养老机构服务质量基本规范》、GB/T42195-2022《失智老年人照护服务规范》相关要求编制，所有服务条款均为可直接落地执行的实操标准，适用于各类养老机构失智照护专区、社区日间照料中心失智服务点、居家上门照护服务团队使用。

第一章总则

一、适用范围

1.适用场景

本指南覆盖全场景失智照护服务流程，包括集中居住式养老机构失智专区照护、社区日间托管失智老人照护、居家上门失智老人照护三类场景，所有开展失智老人照护业务的主体均需参照本指南执行各项操作要求。

2.适配人群

本指南服务对象为经二级及以上医疗机构确诊为轻、中、重度阿尔茨海默病及其他类型认知障碍的60周岁以上老年人，同时覆盖伴随认知退化症状的80周岁以上高龄老年群体，所有服务内容均按照老人的实际认知能力和身体状态动态调整。

二、服务基本原则

1.个性化适配原则

所有照护操作不得采用统一化流水线模式，必须结合老人既往生活习惯、兴趣爱好、家庭背景制定专属方案，不得强制要求老人服从统一管理规则，最大程度保留老人熟悉的生活节奏。

2.非约束优先原则

除非老人存在即时自伤、伤人风险且所有非约束干预手段全部无效，否则不得使用任何物理约束装置，单次约束使用时长不得超过30分钟，24小时累计约束时