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什么是旅游纠纷(2篇）

第一篇

旅游纠纷是指旅游活动各参与主体在旅游产品生产、服务提供、消费体验、行业监管等全流程环节中，因权利义务界定不清、利益分配无法达成一致、一方或多方权益受到损害而产生的各类争议与矛盾冲突。作为伴随着旅游业发展产生的特定纠纷类型，旅游纠纷的概念内涵随着旅游业态的创新不断拓展，当前我国现行法律体系中，《中华人民共和国旅游法》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》（以下简称《旅游纠纷司法解释》）已经对旅游纠纷的法律概念做出了明确界定，即旅游纠纷主要是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷，同时也包括旅游经营者之间、旅游经营者与旅游监管部门之间因旅游活动相关事项产生的各类争议，广义上的旅游纠纷覆盖了所有与旅游活动直接相关的矛盾冲突，并不局限于旅游者发起的维权争议。

从构成要件来看，旅游纠纷的成立需要满足四个核心条件。首先是主体要件，旅游纠纷的主体具有多元性，并非仅指旅游者和旅行社两大主体。从实践来看，旅游纠纷的常见主体包括：一是旅游者，也就是旅游产品和服务的消费者，是旅游纠纷中最常见的权利主张方；二是旅游经营者，包括从事旅行社业务的组团社、地接社，线上线下从事旅游招徕、组织、接待业务的经营者，也包括景区景点经营者、住宿经营者、餐饮经营者、旅游购物商店、旅游交通经营者、旅游项目经营者等各类直接向旅游者提供服务的市