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医院住院患者满意度调查问卷(国家医管中心)

【填写说明】

1.本调查为国家医院管理中心组织开展的全国住院患者满意度常态化监测工作组成部分，调查目的为客观收集全国各级各类医疗机构住院患者的真实就医体验，系统分析医疗服务存在的短板问题，为国家制定医疗服务改善政策、指导医疗机构持续提升服务质量提供数据支撑。

2.本调查严格遵循匿名、保密原则，问卷不收集您的姓名、身份证号、住院号、联系电话等可识别个人身份的信息，您的所有回答仅用于整体统计分析，不会反馈至您的管床医师或护理团队，不会对您本次住院诊疗、后续就医及医保报销产生任何影响，请您打消顾虑，根据本次住院期间的真实经历和感受客观作答，无需刻意打高分或低分。

3.问卷所有题目除明确标注“可多选”“开放作答”外，均为单项选择题，请您在最符合您真实感受的选项前方“□”内打“√”；若您未经历题目所描述的服务环节、或题目描述内容与您本次住院无关，请选择“不适用”选项，请勿空题。

4.若您因疾病原因（如视力障碍、肢体活动不便、意识清楚但无法书写等）无法独立完成问卷填写，可委托您的直系亲属或固定陪护人员根据您的真实意愿代为填写，严禁医疗机构工作人员以任何形式引导、干扰您的作答，严禁工作人员代填、篡改问卷答案，若您发现存在干扰调查的违规行为，可通过调查现场公示的监督渠道向国家医管中心调查工作组反映。

5.问卷填写时长约为8-10分钟，填写完成后