日常营销技能实操考试试题及详细答案.docxVIP

日常营销技能实操考试试题及详细答案

考试说明

1.本试卷满分100分，考试时长60分钟；

2.试题贴合门店、线下推广、客户维护等日常营销实操场景，侧重实战应用；

3.答案附详细解析，可用于员工考核、技能自查、岗位培训。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.客户进店后保持沉默、四处观望，无明确咨询意向，此时营销人员最合理的做法是（）

A.紧跟客户身后，不停介绍主推产品

B.保持适度距离，主动轻声问候，告知可随时咨询，给客户自主浏览空间

C.直接询问客户预算和购买需求

D.放任客户自行浏览，不做任何对接

2.客户提出“你们的产品比别家贵”，核心应对原则是（）

A.直接否定客户，强调自家产品绝对不贵

B.先认同客户感知，再对比产品价值、服务、售后等差异化优势

C.立刻降价优惠，留住客户

D.转移话题，回避价格问题

3.日常客户跟进中，针对未成交意向客户，最佳跟进频率是（）

A.每天频繁发消息、打电话跟进

B.首次跟进后，长期不联系，等待客户主动咨询

C.循序渐进，初期3-5天轻触达，后期根据客户反馈调整节奏，不打扰、不脱节

D.一次性推送所有活动信息，等待客户回复

4.营销人员介绍产品时，采用FAB讲解法的核心逻辑是（）

A.特点—优势—客户利益

B.优势—特点—价格

C.价格—优势—售后

D.特点—价格—客