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2026年职场沟通技巧专项训练测评试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最佳答案，请将正确选项的首字母填在题号后括号内）

1.在职场沟通中，积极倾听的核心在于（）。

A.尽快给出自己的观点

B.不断打断对方以示关注

C.全神贯注理解对方意图和感受

D.适时记录对方的每一个要点

2.向上级汇报工作进展时，如果遇到困难，比较合适的沟通策略是（）。

A.完全隐瞒困难，等待上级发现

B.大包大揽，承诺解决所有问题

C.及时、坦诚地汇报困难，并提出可能的解决方案或寻求支持

D.只汇报困难带来的负面影响，不提解决方案

3.在跨部门沟通中，为了提高沟通效率，发送邮件时最重要的环节是（）。

A.使用华丽的辞藻和复杂的句式

B.清晰说明沟通目的、所需资源/协助及期望完成时间

C.只写接收部门领导的名字

D.在正文中嵌入大量附件

4.当同事在工作中表现出色时，给予及时、具体的表扬，这体现了（）。

A.命令式沟通风格

B.控制型沟通风格

C.支持型沟通风格

D.交易型沟通风格

5.在处理客户投诉时，如果客户情绪激动，沟通的首要目标是（）。