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服务承诺优惠承诺书范文

服务承诺与优惠承诺书是企业对外作出服务及让利承诺、并使其具备约束力的书面文件。本文档面向准备签署此类承诺书的乙方（服务商）与甲方（客户方），提供可直接套用的完整范文、逐条填写说明与使用要点，确保承诺内容可考核、可追责、可兑现，避免因表述模糊导致承诺形同虚设。

一、范文正文

以下为完整范文模板，方括号内容为待填写项，签署前须逐项替换为实际信息。

1.1标题与双方信息

服务承诺优惠承诺书

甲方（客户方）：[单位全称/个人姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[xxxx-xxxx]

联系人：张某某联系电话：138\\\\\\\\

地址：[详细地址]

乙方（服务方）：[公司全称]

统一社会信用代码：[xxxx-xxxx]

联系人：李某某联系电话：139\\\\\\\\

地址：[详细地址]

鉴于甲方拟接受乙方提供的[服务项目名称]，为明确乙方服务标准与优惠兑现方式，依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，双方经协商一致，签订本承诺书。

1.2服务承诺条款

1.服务响应时限：乙方设立服务专线[电话号码]，工作日8:30—18:00提供人工受理。甲方报修或咨询后，乙方必须在30分钟内响应确认；须到场处理的，市区范围4小时内到场，市区外24小时内到场。超时未响应的，每超时1小时按本单合同金额的0